Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 1.9.2025 alkaen

1. Yleistä

JKS 3D Solutions (Y-tunnus 3550987-8) valmistaa tuotteita tilauksesta. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille Suomeen. Asiakas voi tehdä tilauksen verkkosivuston kautta tai pyytämällä tarjouksen sähköpostitse.

JKS 3D Solutions pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksista, jotka sisältävät laittomia, loukkaavia tai tekijänoikeuksia rikkovia sisältöjä. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan sähköpostitse tai verkkosivujen www.jks3dsolutions.fi kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Yksityisasiakkaille hinnat ovat kokonaishintoja, jotka eivät sisällä arvonlisäveroa, koska JKS 3D Solutions ei ole arvonlisäverovelvollinen. Yritysasiakkaille hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %).

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihimme.

Valmistamme kaikki tuotteemme yksilöllisesti tilauksesta. Toimitusaikamme on yleensä noin 3–7 arkipäivää mutta toimitusaika voi vaihdella ja olla myös tätä pidempi. Tilaus voi viivästyä myös raaka-aineiden ja filamenttien saatavuudesta riippuen. Näistä viivästyksistä ilmoitamme erikseen. Otathan kiireellisissä tilauksissa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekoa, jotta voimme varmistaa toimituksen aikataulussanne.

3. Immateriaalioikeudet

Asiakas vastaa siitä, että toimitettu materiaali ei riko kolmansien osapuolten oikeuksia. JKS 3D Solutions ei ota vastuuta asiakkaan toimittamien mallien sisällöstä. Asiakkaan toimittamasta materiaalista tulostettujen tuotteiden immateriaalioikeudet säilyvät asiakkaalla, ellei toisin sovita.

4. Tilausvahvistus

Lähetämme jokaisen meille saapuneen tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää:

– koosteen tilauksesta

– aikatauluarvion

– tilauksen loppusumman

– maksuohjeet

Mikäli et saa maksuvahvistusta, otathan yhteyttä info@jks3dsolutions.fi

5. Maksaminen

Tilauksesta valmistetut tuotteet toteutetaan kun tuotteet on maksettu. Yksityishenkilöt voivat maksaa tuotteet sähköpostit tai postitse tilausvahvistuksen mukana lähetetyn laskun tiedoilla. Yrityksille lähetämme laskun sähköpostitse, postitse tai verkkolaskuna.

6. Toimitusaika

Tuotteiden valmistus kestää yleensä 1-5 arkipäivää. Erikoisempien tuotteiden osalta toimitusaika voi olla pidempi. Postitamme tilaukset heti, kun tuotteet ovat valmiita. Tilaukset valmistetaan tilausjärjestyksessä, joten toimitusaika on 3-7 arkipäivää, tämä vaihtelee jatkuvasti tilausmäärän vuoksi. Alamme valmistaa tuotteita mahdollisimman pian tilauksen saatuamme, mutta aina tilausjärjestyksessä. Toimitusaika on arvio, emme vastaa postin toimitusviiveistä, toimitusaika on se aika, milloin tuote lähetetään.

Varmistathan toimitusajan aina sähköpostitse.

7. Toimitustapa, pakkaus- ja postituskulut

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut, ja ne ilmoitetaan tilauksen teon yhteydessä. Käytämme toimituksissa Postia. Mikäli paketti palautuu noutamattomana, veloitamme uudelleen lähetyksestä 12 euroa.

Nouto: asiakas voi valita toimitustavaksi noudon toimipisteestämme Pieksämäeltä. Odotathan tällöin on viestiämme tilauksen valmistumisesta noutovalmiiksi. Noutoaika tulee sopia sähköpostitse, sillä JKS 3D Solutions:lla ei ole aukioloaikoja eikä asiakastiloja. Mikäli tilausta ei noudeta kuukauden kuluessa, on asiakas velvollinen maksamaan ylimääräisen 8 euron postitusmaksun ja vastaanottamaan tilauksensa postitse.

8. Vaihto- ja palautusehdot

Etäkaupassa on voimassa 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, joka ei koske yksilöllisesti valmistettuja tilaustuotteita. Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme välittömästi.

Palautusmaksu on 5 euroa, ja se pidätetään palautussummasta.

9. Yksilöllisesti valmistetut tuotteet

Yksilöllisesti tilaajan toiveiden mukaan valmistettujen tuotteiden tilauksia ei voi peruuttaa, eikä niillä ole palautusoikeutta. Mikäli olet tyytymätön tilaamaasi tuotteeseen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Korjaamme tai hyväksymme palautuksen vain, jos tuote on virheellinen.

10. Vastuunrajoitus

JKS 3D Solutions ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, mukaan lukien muun muassa tuotantokatkokset, liiketoiminnan menetykset, tietojen virheellisyydet, viivästykset, tekniset häiriöt tai kolmansien osapuolten toiminnasta aiheutuvat haitat. JKS 3D Solutions -yrityksen vastuu rajoittuu enintään kyseisen tilauksen arvoon.

Asiakas vastaa toimittamiensa tilaustietojen oikeellisuudesta sekä siitä, että tilatut tuotteet soveltuvat aiottuun käyttötarkoitukseen. JKS 3D Solutions ei vastaa virheellisistä tai puutteellisista tilaustiedoista aiheutuvista vahingoista.

11. Virheelliset tai kuljetuksessa vioittuneet tuotteet

On tärkeää tarkistaa vastaanottamasi tuote mahdollisimman pian sen saatuasi.

Mikäli tilaamasi tuote on vioittunut tai muutoin virheellinen, pyydämme olemaan välittömästi ja ennen tuotteen käyttöä yhteydessä meihin kuvan kera. Reklamaatio kuljetuksessa vioittuneesta tuotteesta on tehtävä viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta, kuitenkin ennen käyttöä. Mikäli pakkaus on vioittunut kuljetuksessa, on vioittumisesta tehtävä ilmoitus välittömästi Postille.

Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, ota kuvia vahingoittuneesta lähetyksestä. Näin pystyt todistamaan, että vahinko on tapahtunut kuljetuksen aikana. Ota kuvat seuraavista:

– Pakkauksen ulkoiset vauriot

– Tuotteen suojaus pakkauksen sisällä

– Itse tuotteesta

Mikäli saamanne tuote on väärä, vääränlainen tai muuten erilainen kuin se, minkä olette tilanneet, vaihdamme tuotteen oikeaan. Näissä tapauksissa vaihto tapahtuu niin, että palautatte meille väärän/väärät tuotteet, jonka jälkeen lähetämme teille uudet tuotteet tilalle. Saatte tätä varten erilliset palautusohjeet.

12. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@jks3dsolutions.fi

Virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

13. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan velvollisuus on tutustua ennen tilaustaan kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kun asiakas hyväksyy tilauksen ja suorittaa onnistuneen maksutapahtuman, on hän sitoutunut noudattamaan tilaus- ja toimitusehtoja.

Tuotteet valmistetaan käsityönä tai 3D-tulostamalla. Asiakas hyväksyy mahdolliset valmistustekniset rajoitukset ja ominaisuudet – myös materiaalien, kuten akryylin ja filamenttien vaihtelusta johtuvan eläväisyyden tuotteissa.

Lisätietoja ja yhteydenotot: info@jsk3dsolutions.fi

Tilaamalla tuotteitamme tuet suomalaista pienyrittäjyyttä.